গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

Mojaspin (এরপরে "আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করুন।

সূচিপত্র

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি {#তথ্যের-ধরন}

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পরিচয় তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল, ফোন নম্বর
অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
যাচাইকরণ তথ্য: NID, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ (KYC যাচাইয়ের জন্য)
লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড, পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad, Rocket)

১.২ অ-ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি:

ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময়
ব্যবহার ডেটা: দেখা পৃষ্ঠা, ক্লিক, গেম পছন্দ, বেটিং প্যাটার্ন

এই তথ্য বেনামী করা হয় এবং সরাসরি আপনার পরিচয় সনাক্ত করতে পারে না।

২. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি {#সংগ্রহ-পদ্ধতি}

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় ফর্ম পূরণ
ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট তথ্য
কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ
প্রমোশনে অংশগ্রহণ

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

Cookie এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে
ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স টুল
আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket)
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
অ্যাফিলিয়েট পার্টনার

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য {#ব্যবহার-উদ্দেশ্য}

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা
ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট
ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

পরিচয় যাচাই (KYC)
জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি মেনে চলা
সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ

৩.৩ সেবা উন্নয়ন

ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করা
নতুন ফিচার তৈরি
মার্কেট রিসার্চ

৩.৪ মার্কেটিং (আপনার সম্মতিতে)

প্রমোশন এবং বোনাস তথ্য পাঠানো
ব্যক্তিগতকৃত অফার
সার্ভিস আপডেট

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. Cookie এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি {#cookie}

৪.১ Cookie কী?

Cookie হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এটি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের Cookie ব্যবহার করি

Cookie ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয়	লগইন, বেসিক ফাংশন	সেশন
কার্যকরী	ভাষা পছন্দ, সেটিংস	১ বছর পর্যন্ত
অ্যানালিটিক্স	ব্যবহার বুঝতে, সেবা উন্নত করতে	১ বছর পর্যন্ত
বিজ্ঞাপন	প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে	১ বছর পর্যন্ত

৪.৩ Cookie পরিচালনা

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookie ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কিছু Cookie বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ {#তথ্য-শেয়ারিং}

৪.১ Cookie কী?

Cookie হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এটি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের Cookie ব্যবহার করি

Cookie ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয়	লগইন, বেসিক ফাংশন	সেশন
কার্যকরী	ভাষা পছন্দ, সেটিংস	১ বছর পর্যন্ত
অ্যানালিটিক্স	ব্যবহার বুঝতে, সেবা উন্নত করতে	১ বছর পর্যন্ত
বিজ্ঞাপন	প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে	১ বছর পর্যন্ত

৪.৩ Cookie পরিচালনা

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookie ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কিছু Cookie বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ {#তথ্য-শেয়ারিং}

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket - আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য
পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে
প্রযুক্তি অংশীদার: ওয়েবসাইট হোস্টিং ও নিরাপত্তা

সব তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহযোগিতা করতে
জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

৬. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা {#নিরাপত্তা}

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
সুরক্ষিত সার্ভার: ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং দুর্বলতা স্ক্যান

৬.২ আপনার দায়িত্ব

আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদে রাখুন
লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের জানান

৭. ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল {#সংরক্ষণ}

ডেটার ধরন	সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড	লেনদেনের পর ৭ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত
Cookie ডেটা	সর্বোচ্চ ১ বছর

প্রয়োজন শেষ হলে, আমরা নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৮. আপনার অধিকার {#অধিকার}

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
প্রসেসিং সীমাবদ্ধতা: প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ
ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা {#অপ্রাপ্তবয়স্ক}

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮+ বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না
অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে, তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব ডেটা মুছে ফেলা হবে
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক {#তৃতীয়-পক্ষ}

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

আমরা এই ওয়েবসাইটগুলি নিয়ন্ত্রণ করি না
তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই
তৃতীয় পক্ষের সাইটে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন

১১. নীতি পরিবর্তন {#পরিবর্তন}

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে
"সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে
বড় পরিবর্তনের জন্য, আমরা ইমেইলে জানাব

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেট করা নীতিতে সম্মতি।

১২. যোগাযোগ {#যোগাযোগ}

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে, বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: 【কাস্টমার সার্ভিস ইমেইল】

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট

রেসপন্স টাইম: আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা

শব্দ	সংজ্ঞা
ব্যক্তিগত ডেটা	যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে
প্রসেসিং	ব্যক্তিগত ডেটার উপর যেকোনো অপারেশন - সংগ্রহ, স্টোরেজ, ব্যবহার, শেয়ারিং
Cookie	আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল
KYC	Know Your Customer - পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া
AML	Anti-Money Laundering - অবৈধ অর্থ প্রবাহ রোধের ব্যবস্থা

এই গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর।